FAQ / Preguntas relacionadas con el colaborador

Q: ¿Qué tipo de imágenes debo enviar?

Estamos buscando conceptos comerciales bien definidos, buenas composiciones comerciales con visión creativa, alto nivel técnico en términos de color, definición, iluminación. Animamos el proceso digital y la creatividad, siempre y cuando proporcione a la imagen más atractivo, pero siempre teniendo presente la esencia genérica de las imágenes de stock. Esto también se aplica al tema principal de la imagen. El tema debe ser tan genérico como sea posible, con una composición limpia, sin elementos que puedan distraer al espectador del tema principal.Valoramos el proceso creativo intelectual que marca la diferencia entre concepto y apuntar-y-disparar.Una buena manera de conseguir una mejor imagen de lo que se valora en stock, es examinar nuestras imágenes superventas. De esta manera conseguirá una representación visual, y por tanto una ayuda más eficaz para comprender y conseguir el éxito como fotógrafo de stock en Dreamstime.

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Q: ¿Cómo recibo mi pago?

Los fotógrafos pueden pedir un pago tan pronto como su balance de ganancias esté por encima de $100, solicitándolo desde el área de administración. Los pagos son enviados en cheques bancarios (los puedes hacer efectivos en tu banco local), por PayPal o MoneyBookers. El valor de las ganancias en tu cuenta no mostrará la cantidad solicitada, mientras que esté en trámite de aprobación.

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Q: ¿Qué requisitos tenéis?

Todos los archivos se deben enviar en formato JPG, RGB, libres de ruido o cualquier otro artefacto, con un tamaño mínimo de 3 MP. Más instrucciones se proporcionan en la página Subir archivo.

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Q: ¿Cuántas imágenes puedo subir en una semana?

Hay un límite al número de imágenes enviadas por semana (el límite se pone a cero cada domingo). Todos los usuarios pueden enviar por FTP: •Usuarios con un porcentaje de aprobación más alto del 80% pueden enviar la máxima cantidad de imágenes por semana. Esto se aplica para los primeros 50 envíos si eres un fotógrafo nuevo. •Los usuarios con un porcentaje de aprobación entre el 50% i el 80% pueden subir la mitad (1/2) de la cantidad máxima permitida por semana. •Los usuarios con un porcentaje de aprobación entre el 30% i el 50% pueden subir la tercera parte (1/3) de la cantidad máxima permitida por semana. •Los usuarios con un porcentaje de aprobación entre el 10% i el 30% pueden subir un cuarto (1/4) de la cantidad máxima permitida por semana. •Los usuarios con un porcentaje de aprobación entre el 0% i el 10% pueden subir un sexto (1/6) de la cantidad máxima permitida por semana.

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Q: Soy un colaborador. Mis imágenes fueron rechazadas por vosotros, pero se venden bien en otros sitios. ¿Por qué las rechazasteis?

Quisiéramos aceptar tantas imágenes como fuera posible, pero nos reservamos el derecho a rechazar imágenes que no coinciden con nuestra estrategia de marketing. Cada agencia de stock tiene su propia audiencia y estrategia. Animamos a los fotógrafos a que pregunten sobre una denegación contestando al correo electrónico de la notificación, pero no tendremos en cuenta este tipo de declaración.

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Q: Soy ilustrador; ¿Aceptais ilustraciones?

¡No encantan las ilustraciones! Los archivos vectoriales se deben guardar en formato rasterizado, JPG en alta resolución, guardadas en la más alta calidad y deben ser enviadas en este formato. Tan pronto como sean aceptadas o directamente desde el primer envío, también puedes cargar un formato adicional (ai, cdr, svg o extensiones del EPS aceptadas) que será vendida a un precio más alto.

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Q: Tengo varias personas retratadas en mi foto. ¿Cómo cargo los contratos de cesión de derechos de imagen para modelos?

Para elegir varios contratos de cesión de derechos de imagen para el mismo documento, mantén pulsada la tecla Ctrl y haz clic en los contratos de cesión de derechos de imagen de las personas retratadas en la foto. Después de que todos se seleccionen, puedes continuar con la carga.

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Q: Subí mis primeras imágenes. ¿Cuándo debería esperar las primeras ventas?

Dependiendo del potencial del tema, la calidad de las fotos y la saturación existente en la base de datos sobre ese tema específico, puedes contar con algunas ventas después de apenas de algunos días. Debido al hecho de que los compradores pueden encontrar tu imagen ahora pero descargarla más adelante, en promedio la primera venta tiene lugar al cabo de un mes. Sucede mucho antes si tu porfolio es más grande y subes más imágenes, constantemente.

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Q: Envié algunas imágenes, pero no aparecen en la lista de archivos pendientes. ¿Presumo que fueron rechazadas, es así?

Probablemente fueron rechazadas y los correos electrónicos de confirmación no te llegaron. Asegúrate de que tu proveedor de correo electrónico o un filtro de Spam no estén bloqueando nuestros correos electrónicos. Para comprobar si existen los archivos que encuentras a faltar, puedes revisar las razones de cada denegación en la sección de archivos rechazados, bajo tu área de administración. Los archivos serán guardados solamente durante 7 días desde su envío.

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Q: ¿Por qué me no incluyen dentro de la lista de los colaboradores más activos?

Ésta es una característica que muestra a los fotógrafos con la máxima actividad en los últimos 7 días. Para obtener los mejores resultados y una posición más destacada dentro de esta jerarquía, debes subir la cantidad máxima permitida por día y ser activo en los foros.

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Q: ¿Cuál es la contraseña de mi cuenta de ftp?

La misma que utilizas en el sitio web de Dreamstime.

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Q: Soy un colaborador y quiero unirme a Dreamstime.com. ¿Qué debo hacer?

Estamos buscando siempre más fotógrafos y somos conscientes que son el activo más importante de nuestra comunidad. Estamos comprometidos con proporcionarle la mejor experiencia que jamás haya tenido con una agencia de fotografía de stock.En primer lugar usted debe leer cuidadosamente los Términos y Condiciones de nuestro sitio. Si usted está de acuerdo con ellos, puede registrarse como miembro. Más detalles sobre la venta de sus imágenes con nosotros están disponibles en la página Venda sus imágenes. No olvide revisar nuestra sección de FAQ y examinar los foros para obtener consejos y experiencias compartidas con otros miembros.

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Q: Hay un parámetro llamado "exposición del porfolio” en la página de mi perfil. ¿Qué significa?

La exposición del porfolio se calcula comparando el tamaño de tu porfolio con el del porfolio más grande existente en el sitio en ese momento.

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Q: Soy contribuidor, como cierro mi cuenta?

Puedes deshabilitar archivos aprobados hace más de seis meses en cualquier momento. Se te permite deshabilitar el 30% de los archivos subidos en los recientes seis meses, un 70% debe permanecer activo durante los seis meses desde su aprobación. Puedes deshabilitar el 70% restante después de seis meses. Una vez los archivos esten desactivados, nadie podrá verlos escepto tú. El archivo permanecerá en nuestra base de datos durante 12 meses hasta que todas las responsabilidades (devoluciones, violaciones de copyright, etc) queden libres, entonces se eliminarán. La cuenta no se puede cerrar hasta que los requerimentos especificados del contrato expiren. Las cuentas con actividad (licencia/descarga) no se pueden eliminar, debido a temas de licencias pasadas. De todos modos, se pueden bloquear al acceso público. Más info en nuestros Términos y condiciones

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Q: ¿Dónde activo mi cuenta de ftp?

Puedes activar tu acceso ftp en el área de administración de tu cuenta, en Subir Archivos por FTP. Aprieta el botón “Activar FTP” para habilitarlo. Esta característica está disponible para los usuarios con al menos un archivo accesible en línea.

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Q: En relación con los términos y condiciones del contrato de cesión de derechos reservados y el concurso de asignaciones; ¿puedo enviar fotografías que hayan sido vendidas antes en otra parte?

Sí, la opción “venta de los derechos” no requiere archivos que hayan sido específicamente fotografiados para el tema actual. Puedes subir imágenes que hayan sido vendidas antes sabiendo que renunciarás a todos los derechos y dejarás de vender las fotografías DESPUÉS de que sean aceptadas por Dreamstime y sean concedidos los derechos de autor.

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Q: ¿Cómo cumplimento el documento con el el contrato de cesión de derechos de imagen para modelos?

Imprime el documento, cumplimenta la información como se describe más abajo, y después escanéalo o hazle una fotografía. Debes rellenar el contrato de cesión de derechos de imagen para modelos como fotógrafo, tu modelo, y un testigo que tiene que ser una tercera persona dentro de la edad legal (no puedes ser tu propio testigo).Los campos siguientes son obligatorios para el contrato de cesión de derechos de imagen para modelos adultos:- nombre del fotógrafo, firma- nombre del modelo, firma, dirección postal completa (incluyendo país), número de teléfono- nombre de los testigos, firma. Los campos siguientes son obligatorios para el contrato de cesión de derechos de imagen para modelos menores de 18 años:- nombre del fotógrafo, firma- nombre del modelo- nombre del tutor (padres), firma, dirección postal completa (incluyendo país), número de teléfono- nombre de los testigos, firma. El contrato de cesión de derechos de imagen para modelos se debe cumplimentar en letras romanas y la escritura debe ser legible. Las firmas no pueden ser digitales ni hechas por ordenador.

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Q: ¿Tengo que utilizar el modelo de contrato de cesión de derechos de imagen de Dreamstime?

No, puedes pedir a tu modelo que firme su propio contrato de cesión de derechos de imagen, siempre y cuando contenga toda la información requerida en nuestro modelo de contrato de cesión y todos los párrafos legales necesarios. El contrato de cesión puede llevar el logo de tu compañía, pero no aceptamos los documentos firmados específicamente para otras agencias o que contengan su logo.

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Q: Mi imagen ha sido rechazada, qué debo hacer?

Los rechazos no son personales, sino simples guías que hablan sobre la calidad y el potencial uso comercial de una imágen concreta en el mercado durante el momento de la revisión. Como tu agencia representante, te queremos ofrecer más por tu contenido, pero las imágenes necesitan ser apropiadas a las necesidades y requerimentos de nuestros clientes, tanto técnica como estéticamente. Te hacemos llegar los motivos de rechazo con la esperanza de que con estas guías, tus futuras imágenes mejorarán en todos los aspectos para poder vender de forma exitosa. Lee siempre la(s) razon(es) de rechazo completa y cuidadosamente. Abre tu imagen rechazada y mirala otra vez, manteniendo la razón de rechazo en mente. Esto te ayudara a ver la imagen con un ojo más crítico y desde un punto de vista más objetivo. Si puedes corregir los problemas, hazlo lo mejor que puedas y vuelve a enviar la imagen. Si la imagen no se puede corregir, toma nota del error. Procura, en la medida de lo posible, evitar repetirlo en tus futuras cargas. Esto es especialmente válido si ves motivos de rechazo repetidos - significa que deber poner más atención en este aspecto de tus imágenes. Evitando los errores del pasado podrás empezar a ver como tus habilidades mejoran y tuss imágenes son cada vez mejores. Si no entiendes un motivo de rechazo en concreto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y preguntar por una explicación más detallada. Dínos por que crees que tu imagen es buena y adecuada para uso comercial. Esto te ayuraá a verlo desde nuestra perspectiva. Nos reservamos el derecho de seleccionar nuestro contenido y los rechazos no necesariamente tienen que ver con tus habilidades fotográficas y técnicas, normalmente reflejan nuestros criterios de selección de contenido adecuado para vender. Mientras que no siempre estaras de acuerdo con nosotros, ten en cuenta que la idea es maximizar tu porcentaje de aprobación y el potencial de ventas de tus imágenes en nuestra web. Buena suerte!

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Q: ¿Cómo puedo editar o borrar un envío pendiente?

Los archivos en espera de ser revisados esán en la sección "Archivos pendientes" dentro de tu áre ade gestión. Puedes editar o eliminar archivos pendientes, mientras que no esten siendo revisados. Una vez que estan en medio de una revisión, los botones de esición no estarán diponibles

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Q: ¿Si dejo de subir archivos, las ventas pararán?

No, esto no es verdad. Una de las ventajas principales de la fotografía de stock es que sus regalías seguirán dando fruto durante un largo intervalo de tiempo. Sin embargo, es verdad que si sigues subiendo archivos, las ventas aumentarán mucho más rápidamente. Su cantidad puede doblarse o triplicarse durante el siguiente mes, si subes archivos constantemente. Después de subir una cantidad grande de imágenes, un número significativo de ventas puede aparecer después de un mes o incluso antes. Una vez dejas de subir archivos, las ventas no crecen tan rápidamente como antes, aunque no caerán en picado. Éstas son conclusiones basadas en estadísticas, tu experiencia puede variar. Subiendo buenas fotos constantemente y continuamente mejorando su calidad, así como una agresiva selección de tu propio porfolio son los secretos más importantes del éxito en la fotografía de stock.

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Q: ¿Cuál es y donde puedo descargar el documento con el contrato de cesión de derechos de imagen para modelos?

El contrato de modelo es un documento legal que se requiere para cada imagen que contenga personas identificables o para personas que son el principal sujeto de la foto. Este documento es confidencial y sólo lo pueden ver los editores de Dreamstime, que comprobarán que esté correcto. Puedes descargar el contrato de modelo aquí . Descarga el contrato de modelo dependiendo de tus necesidades: la sesión de fotos incluye un adulto y/o menor de edad. Si tu intención es tomar una imagen para la actual asignación y vender los derechos a Dreamstime, entonces descarga el documento de modelo exclusivo.

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Q: ¡Acabo de subir un montón de archivos vía ftp y ahora no están! ¿Dónde fueron?

Una vez que los archivos se cargan con éxito, el sistema los transfiere automáticamente a tu área de archivos inacabados. Una vez que se transfieren el sistema también los suprime de tu cuenta de ftp, así que no tienes que preocuparte por ellos una vez que se hayan cargado.

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Q: He enviado una imagen para su venta pero ha sido parobada bajo la licencia Editorial sólo. No seleccioné esta licencia, por qué ha ocurrido esto?

Bajo ciertas circunstancias, las imágenes no se pueden vender de forma comercial (por ejemplo, con logos visibles) y sólo se pueden aceptar de forma editorial (con un uso más restrictivo). Los editores pueden considerar que la imagen no se puede ajustar (por ejemplo quitando los logos) en order de hacerla aceptable para la licencia normal, pero aún así la imagen tiene potencial comercial. En este caso,la aceptarán bajo la licencia editorial. Este procedimiento evita un segundo reenvío que afectaría el porcentaje de aprovación del contribuidor.

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Q: ¿Solicité un pago, por qué esta cantidad no aparece en el área del ganancias?

Hasta que se apruebe el pago la cantidad desaparece del área del estado. Será aplicado en el área de ganancias después de que sea aprobado. Puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.

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Q: Envíe algunas imágenes hace un rato pero no he recibido ninguna contestación respecto a su estado

Una vez que envías tus imágenes, tardarán unos días en ser revisadas, dependiendo de lo ocupada que esté la lista de pendientes. Después de ser revisadas, recibirás un correo electrónico de notificación que indicará si tu imagen ha sido aprobada o rechazada. Si no recibes ningún mensaje, comprueba por favor la sección de correo masivo de tu cuenta de correo . Asegúrate de que tus filtros de Spam no bloqueen el acceso a los correos de Dreamstime. También puedes intentar localizar tus imágenes en área de administración - archivos en línea o archivos rechazados. Si aún así no los encuentras, escribe a soporte técnico asegurándote de especificar el identificador de la imagen

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Q: Subí un montón de archivos vía ftp y no están en mi área de archivos inacabados. ¿Debo volver a subirlos o qué?

Dependiendo de la carga del servidor puede ser que lleve hasta algunas horas que los archivos lleguen a tu área de archivos inacabados. No los vuelvas a subir si no ves resultados inmediatos, puesto que esto generará archivos duplicados en el servidor. Si todavía no ves tus imágenes en su cuenta después de 24 horas, algo puede haber salido mal, puedes intentar volverlas a subir. Las imágenes de menos de 3MP, que no sean JPG o que no sean RGB serán suprimidas automáticamente sin una notificación.

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Q: ¿Cómo adjunto el contrato de cesión de derechos de imagen para modelos a una imagen?

Primero, tendrás que subir el contrato de cesión de derechos de imagen para modelos a la sección de la biblioteca de contratos de cesión. Una vez que se termina la carga, puedes utilizar el mismo documento para todas las imágenes que incluyan a ese modelo. No tienes que subir un contrato de cesión cada vez que subas una foto diferente del modelo. Después de que el contrato de cesión se haya subido a la biblioteca de contratos de cesión y se haya proporcionado toda la información requerida, puedes adjuntar el documento en la segunda página de subir archivos. Si tu imagen contiene varios modelos, puedes adjuntar un contrato de cesión a múltiples documentos manteniendo la tecla Ctrl presionada mientras que seleccionas los documentos deseados.

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Q: He solicitado un pago, cuánto tardará?

Si seleccionas pago vía cheque bancario, normalmente tarda 2 semanas. Si eliges Paypal, Payoneer o MoneyBookers, puede tardar desde unos días hasta una semana. Durante los fines de semana no se hace ningún pago

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Q: ¿Puedo subir archivos a través de carga masiva por ftp, usando Internet Explorer?

Podrías… Pero realmente no lo aconsejamos. IE tiene el mal hábito de no desconectar del servidor una vez ha acabado, así que esto podría limitar tu acceso si intentas conectarte después. Podrías utilizar FileZilla, un cliente gratuito y fácil de usar. O, si estás utilizando Firefox para navegar por Internet, existe una interesante extensión llamada FireFTP, que te abrirá un cliente ftp en una nueva pestaña.

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Q: ¿Cómo sustituyo una imagen?

Sube la imagen normalmente y especifica en el área de notificación al administrador, la identificación de la foto que deseas sustituir así como las mejoras que has hecho. Si la imagen es aprobada (no podemos garantizar esto pues nuestros estándares cada día son más altos), inhabilita la imagen antigua y ponte en contacto con soporte técnico para suprimirla de la base de datos.

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Q: De acuerdo, leo todo este FAQ y, lo crean o no, TODAVÍA tengo problemas al conectar para subir los archivos por ftp. ¿Qué más puedo hacer?

Contactar con soporte, por supuesto. Cuando les envíes un correo electrónico respecto a tu problema, asegúrate de incluir información como por ejemplo: el cliente ftp que utilizas, el mensaje de error, tu sistema operativo y cualquier otra información que encuentres relevante.

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Q: De acuerdo, subí un montón de imágenes, consiguieron ser procesadas y ahora están en mis archivos inacabados. Pero: ¡no tienen ninguna miniatura de imagen! ¿Por qué?

Esto sucedió probablemente si los archivos fueron guardados como CMYK en vez del RGB. Por favor guarda tus archivos como RGB y vuélvelos a subir.

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Q: Quiero cargar archivos vía ftp. ¿Cuál es mi nombre de usuario en dígitos y donde puedo encontrarlo?

Tu identificación de usuario de Dreamstime en dígitos se muestra en el área de administración de tu cuenta, en Subir Archivos por FTP.

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Q: Quiero activar la licencia SE-EL para mi imagen, cuáles son los precios?

El precio de venta para la licencia SR-EL es decidido por el contribuidor. Nuestra agencia cuenta con una lista de precios recomendados para ser utilizados como guía, pero la decisión final sobre el precio se mantiene a los fotógrafos por completo. Se recomienda a los contribuidores no establecer precios muy altos ya que los compradores pueden seleccionar los archivos más asequibles. Establecer un precio muy bajo es también recomendable, ya que es una venta de una sola vez. El archivo no puede ser objeto de licencia / venta / expuesto de nuevo y debe ser desactivado de todos los otros sitios web, agencias, etc Las sanciones por infracciones en el contrato SR-EL son extremadamente severas.

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Q: Recibo un mensaje de error que indica que mi imagen no tiene 3MP cuando intento subirla. ¿Qué puedo hacer?

Para que no te salga este mensaje de error de nuevo, necesitas comprobar que tus imágenes son de, por lo menos, 3MP. Asegúrate de no confundir los MP (que representan las dimensiones de la foto) con los MB (que representa tamaño del archivo en su disco). Para obtener los MP tienes que multiplicar la longitud y la anchura (medidas en píxeles) de tu imagen y dividir el resultado por 1.000.000. Por ejemplo, si una imagen tiene una longitud de 3.000 píxeles y anchura de 2.000 píxeles entonces la imagen tendrá 6.000.000 píxeles (6MP).

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Q: He recibido regalías de imagenes vendidas. ¿Cuál puede ser la explicación?

Las regalías diferentes de las que tu puedes ver en la página Vende Tus Imágenes pueden deberse a diversos factores. La explicación más común es el actual valor del crédito por cada paquete que el comprador adquiere. Cuántos más créditos tiene el paquete, más bajo es el precio/crédito. El valor de cada crédito y, por tanto, las regalías, se calculan ahora sobre el valor real pagado por el comprador. Por ejemplo, 8 créditos comprados con un paquete de 9.99$, le darán al contribuidor una referencia de 1.25$ por crédito: las regalías por una imágen de 8 créditos variarán entre 3$ (no exclusivos, nivel 1) o 6$ para exclusivos. Un paquete de créditos de 99.99$ le dará al comprador 108 créditos, que se traduce en 0.93$ por crédito. Las regalías por una imágen de 8 créditos son de 2.23$ (no exclusivos, nivel 1) y 4.46$ para exclusivos. Añádele a lo arriba mencionado la posibilidad de obtener descargas de terceras partes a través de nuestras alianzas or el valor de los impuestos retenidos para los contribuidores de fuera de Estados Unidos y entenderás por que los valores de las regalías son tan diversos. El precio por crédito PPC también puede verse afectado por promociones estacionales y campañas de descuento.

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Q: ¿Puedo comprar un paquete de créditos con mis ganancias?

Si puedes, aunque la prima no sea agregada automáticamente por el sistema, envía un correo a soporte técnico después de que hacer la conversión y agregaremos la prima. Si la cantidad que has convertido ya iguala el precio de un paquete concederemos la misma prima.

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Q: ¿Qué debería subir como formato adicional?

El formato adicional es un archivo que dobla el precio máximo de la versión JPG de un archivo de imagen. Los fotógrafos pueden subir archivos RAW en los siguientes formatos: arw, pmp, srf - Sony; crw, cr2 - Canon ; cmt - Chinon; dcr - Kodak; dng - Digital Negative Format (negativo digital); j61 - Ricoh; mos - Leaf Valeo; mrw - Minolta; nef - Nikon; orf - Olympus; pef - Pentax; raf - Fuji; x3f - Sigma; rw2 - Panasonic Lumix.Los ilustradores pueden subir vectores como cdr - Corel Draw; ai - Adobe Illustrator; eps - Encapsulado Postcrip; png - Portable Network Graphics.

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Q: Estas preguntas y respuestas relacionadas con el ftp no me solucionan nada. ¿No tienen una guía paso a paso o algo similar?

Por supuesto, la tenemos, visita http://upload.dreamstime.com para leer una guía paso a paso ilustrada.

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Q: Cuánto tiempo hasta que mis archivos sean revisados?

Después de enviar tus archivos, estaran en una cola pendiente dónde serán revisados en orden cronológico. Normalmente se tarda unos días. Veras que se muestra un tiempo estimado por cada archivo, esto es sólo una aproximación y puede variar debido a varios factores: fines de semana, número total de archivos pendientes, número total de envíos. Puedes ir enviando archivos mientras los primeros estan pendientes de revisión

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Q: He enviado mi aplicación para exclusividad, cuánto tengo que esperar?

Una vez enviada, necesitas esperar alrededor de 7 días para que tu petición sea considerada. Necesitas tener al menos 50 imágenes en línea para poder ser aceptado/a como fotógrafo/a exclusivo. Los derechos de exclusividad se pueden solicitar desde tu Área de administración/Archivos en línea

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Q: Obtengo el error más extraño: “Demasiadas conexiones desde su host”. ¿Ahora no estoy conectado, entonces cómo ha ocurrido?

Tu cliente indica que ya estás conectado, probablemente porque no te desconectaste correctamente de una conexión anterior. Espera por favor un rato para que el servidor cierre automáticamente esa conexión e inténtalo otra vez. Si sigues teniendo problemas, intenta utilizar la opción de “Activar/Desactivar FTP”.

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Q: Introduzco correctamente mi identificación de usuario y contraseña en mi cliente FTP, y aún así obtengo un error de "Autenticación incorrecta". ¿Qué se está ocurriendo?

Asegúrate de que has introducido la identificación de usuario con dígitos (NO tu nombre de usuario), que activaste tu cuenta FTP y que configuraste tu cliente ftp para transferencias en modo pasivo.

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Q: Se ha aprobado mi imagen. ¿Por qué no aparece en mi porfolio?

Todas las imágenes aprobadas tienen que esperar a pasar por el filtro de contenido antes de que sean visibles en la base de datos en línea. Esto es una situación temporal, pronto las imágenes pasarán el filtro de contenido al mismo tiempo que la aprobación.

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Q: ¿Cualquier persona puede tener acceso al servicio de carga por ftp, o está limitado por su cociente de aprobación?

Todos los usuarios con al menos un archivo en línea tienen acceso a la carga por ftp. Usted puede subir archivos hasta un total de 1GB. La limitación del cociente de aprobación se aplica solamente a las imágenes que están en área de archivos inacabados.

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Q: ¿Modo pasivo en FTP? ¿Cómo configuro esto?

Esto depende de cada cliente de ftp. Generalmente es una opción que se puede encontrar en “preferencias de conexión“, “ajustes de conexión“ o “ajustes avanzados“.

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Q: Tengo imágenes con un contrato de cesión de derechos que fue aceptado antes de que pero ahora se ha rechazado o quiero substituir un contrato de cesión de derechos de imagen más antiguo por otro nuevo. ¿Qué hago?

Comprueba que tu contrato de cesión contiene toda la información requerida, si no es así, entonces cumpliméntala correctamente y vuélvela a subir a la biblioteca de contratos de cesión de derechos de imagen bajo otro nombre de modo que no lo mezcles con el antiguo. Vuelve a enviar las imágenes rechazadas con el nuevo contrato de cesión. También escribe a soporte técnico informándonos de que has subido el contrato de cesión de derechos de imagen correcto y que quieres que tus imágenes previamente aceptadas se enlacen con él. Incluye la identificación de las imágenes en tu correo electrónico, los nombres del antiguo contrato de cesión y el nuevo.

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Q: Mi biblioteca de contratos de cesión de derechos de imagen muestra varios contratos de cesión importados. ¿Qué hago?

Si el contrato de modelo importado se asocia a un solo modelo entonces pulsa editar y rellena los campos requeridos. Si el contrato de modelo importado es de un grupo de modelos (imágenes JPG concatenadas en un solo archivo) entonces tendrás que subir un nuevo contrato de cesión de derechos de imagen para cada persona incluida. Ponte en contacto con soporte técnico para hacer que tu imagen quede asociada al contrato apropiado. Incluye el nombre de los contratos de cesión de derechos de imagen existentes en tu biblioteca para cada persona retratada en la fotografía.

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Q: He recibido un mensaje de reintegro, qué significa?

Si recibes este email , significa que un reintegro ha sido solicitado por la compra de una de tus imágenes. El mensaje explica por qué y por cuál imagen. Los reintegros se realizan sólo debido con motivos pertinentes. Por favor, lee más detalles sobre nuestra política de reintegros aquí. Debido al alto volumen de descargas, nuestro soporte técnico no puede facilitar más detalles sobre los reintegros, aparte de la información ya incluida en el mensaje

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Q: ¿Cómo suprimo un contrato de cesión de derechos de imagen para modelos?

Puedes suprimir los contratos de cesión de derechos de imagen para modelos de tu biblioteca si no tienes ninguna imagen asociada a ellos. Si tienes imágenes asociadas a un contrato de cesión de derechos de imagen para modelos que deseas suprimir, primero sube el nuevo contrato de cesión bajo un nombre diferente. Entonces contacta con soporte técnico especificando que necesitas sustituir el contrato de cesión de imagen para las imágenes de este modelo y suprimir el antiguo. Incluye los nombres de los documentos antiguos y nuevos en tu correo electrónico.

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Q: Deseo ver todas las imágenes asociadas a un contrato de cesión de derechos de imagen. ¿Qué hago?

Haciendo clic sobre el nombre del contrato de cesión de derechos de imagen, se abrirá una nueva página donde verás todas las imágenes asociadas a ese documento en particular. Puedes utilizar esta herramienta para ver si tienes asociaciones incorrectas o faltan contratos de modelo.

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Q: Mi imagen ha sido denunciada/reportada por palabras clave irrelevantes. Que debo hacer?

Los reportes por palabras clave inadecuadas son revisados por un admin y aprobados o rechazados en consecuencia. Cada vez que una de tus imágenes es señalada por contener palabras clave irrelevantes, recibirás un comentario. Por favor, léelo y compara la palabra reportada con el contenido de tu imagen. Ten en cuenta que a veces, los compradores pueden usar accidentalmente el icono de reportar en lugar del de “Añadir al Lighbox”. Si la palabra clave es relevante, lo más seguro es que fue reportada por accidente y, por supuesto, no será aprobada. Puedes responder comentando que el usuario hizo click en el icono de reportar en lugar de guardar la imagen. Dado que puede tardar semanas que el reporte sea revisado, mientras esté pendiente, puedes editar la información de tu imagen (página de la imagen/ Herramientas) y eliminar todas las palabras clave irrelevantes. Si, en el momento de la revisión, la imagen está editada y las irrelevancias eliminadas, el reporte no nos llegará. En caso contrario, si en el momento de revisar la info de la imagen, aun tiene las palabras clave reportadas, los derechos de edición serán bloqueados y la persona que reporta información inadecuada recibe 0.02$. Para evitar futuros reportes, recomendamos encarecidamente que compruebes y ajustes toda la información de tus imágenes.

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Q: Puedo utilizar FTP para mis archivos con formato adicional y contratos de modelo?

Archivos con formatos adicionales, así como los documentos Autorización de Modelo, se pueden cargar a través de FTP. Accede a la carpeta FTP usando tu cliente de FTP preferido y echa un vistazo a las dos sub-carpetas correspondientes. Las cargas en las subcarpetas se importarán automáticamente como MR y formatos adicionales, respectivamente. Para formatos adicionales, el nombre del archivo debe ser el número de ID de imagen junto con la extensión. por ejemplo: para una imagen 123456.eps ID 123456.

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Q: Quiero añadir la localización de la imagen en mi portafolio. Qué imágenes debería etiquetar?

La función de geo-etiquetado se utilizará para los archivos cuya ubicación se ha de considerar relevante. Te recomendamos que agregues la ubicación sobre todo a las imágenes al aire libre que tienen interés público. Para las imágenes tomadas en lugares interiores, utiliza el geo-etiquetado sólo para sitios que sean de carácter cultural, arqueológico, histórico, social, de interés turístico, por ejemplo, museos, iglesias, estaciones, aeropuertos, edificios emblemáticos. Por favor, no geo-etiquetes imágenes tomadas en estudios o cualquier concepto que no están relacionados con la ubicación. También te aconsejamos que para garantizar que se respete la confidencialidad de los lugares de establecimiento privado si los propietarios lo desean.

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Q: Quiero enviar una imagen rechazada anteriormente, cómo lo hago?

Con el fin de volver a enviar un archivo primero debes cargarlo usando nuestro procedimiento normal de carga. La imagen irá a la carpeta de archivos sin terminar. Una vez que la imagen está en la carpeta de archivos inacabados, ves a la página de reenvío, introduce el número ID de reenvío que recibiste en el e-mail de rechazo y selecciona el archivo apropiado de la lista de carpetas sin terminar. Por favor, no vuelvas a enviar la imagen sin corregir los problemas reportados en el e-mail de rechazo. Además, ten en cuenta que al utilizar el número ID en el nuevo envío, estarás asignando la misma licencia (editorial o RF) elegida en tu primer envío.

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Q: Mi imagen ha sido aprobada, pero no la encuentro en las búsquedas. Por qué?

Si la imagen fue recientemente aprobada, por favor, ten en cuenta que se tarda unos pocos días para que el sistema actualice e índice la imagen adecuada para que aparezca en todas las áreas del sitio. A lo largo de estos días las palabras clave no funcionan en las búsquedas. Mientras tanto puedes encontrar tu imagen si buscas por número de ID o en tu página de perfil. Podrás encontrarlo en las búsquedas en torno a 5 días.

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Q: Como cargar mis imágenes?

Paso 1: Carga las imágenes utilizando la carga regular o mediante las opciones de carga FTP (área de administración). La carga por el modo FTP necesita ser activada mientras que la carga regular requiere Java instalado y/o actualizado. Espera un par de horas para que las imágenes sean procesadas. Paso 2: Comprueba que las imagenes han sido procesadas correctamente en tu Historial de Cargas/Área de Administración. Paso 3: Continúa el procedimiento de envío desde tu Área de Archivos Inacabados/Área de Administración. Hay tres etiquetas de envío: 'RF Comercial', (imágenes para venta con licencia comercial, rellenas la info de tu imágen, solo en inglés) 'RF sin palabras clave' (imágenes para venta con licencia comercial, la info de la imágen se rellenará por nuestros maestros de palabras clave, con un coste de 0,60$/imágen), 'Editorial' (imágenes para venta con licencia comercial). Si pasas el ratón por encima de cada etiqueta para ver explicaciones detalladas. Selecciona una de estas tres etiquetas y procede. Paso 4: Completa el envío y envía la imagen para revisión usando el botón "Envío". Las imágenes iran a tu carpeta Archivos pendientes, donde permanecerán hasta su revisión, y se te notificará por email si las imágenes son aprobadas o rechazadas.

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Q: Soy un contribuidor y quiero asistir a un próximo evento de interés peridístico. Podeis ayudarme con el pase de prensa?

Nuestra agencia puede proporcionarte una carta de recomendación que puedes utilizar para requerir un pase de prensa. Ten en cuenta que nuestra carta no es un verdadero pase de prensa y no te garantiza la entrada o permiso para tomar fotos del evento. Para recibir la carta de recomendación, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de Soporte, proporcionando los detalles del evento (fecha, localización, nombre, etc.)

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Q: Cuántas autorizaciones de Modelo necesito adjuntar a mi imagen?

Normalmente requerimos subir sólo un archivo de autorización de modelo para cada uno de tu tus modelos, independientemente del número de sesiones realizadas. Incluso si tienes más documentos de autorización de modelo offline. Necesitas añadir nuevas autorizaciones una vez que tu modelo cambia a un nuevo grupo de edad. Nuestro avanzado motor de búsqueda incluye una opción para edad, así que si tu modelo cambia, por ejemplo, de la categoría de 21-30 años a la categoría de 31-45 años, deber añadir un nuevo contrato de modelo para la misma persona. De esta forma, la relevancia por edad se mantiene en las búsquedas y tus imágenes consiguen la exposición adecuada.

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Q: Quiero unirme a vuestro equipo de revisores y ser un editor de fotos, cuales son vuestros requisitos?

Nuestro equipo de revisores incluye revisores de la casa a tiempo completo y revisores remotos, los cuales seleccionamos entre nuestra comunidad. Cualquier contruibuidor puede ser invitado a unirse a nuestro equipo remoto. Los criterios de idoneidad para editores remotos, normalmente son: - tu actividad como contribuidor (portafolio de calidad y diverso, alto porcentaje de aprobación, consistencia y constancia en los envíos). - tu actitud general como miembro de la comunidad (útil en el foro y en los post del blog) - Habilidad para demostrar sólido conocimiento de las funciones del sitio y políticas. - exclusividad con nuestra agencia siempre constituye un plus. Siempre buscamos contribuideores comprometidos que demuestren y profesen las cualidades arriba mencionadas durante un período amplio de tiempo. Nota: Nuestro proceso de reclutamiento no está basado solamente en estos criterios, los mismos se ofrecen como guía general. Cumplir con estos criterios no representa una garantía de selección

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Q: Un comprador ha encontrado mi imagen usando palabras clave que no constan en mi imagen, por qué?

Los compradores pueden navegar por varias páginas antes de comprar una imagen por lo que a veces puedes ver el \\\"comprador buscó\\\" en la sección listas palabras clave que no están incluidas en la información, puede ser inusual o totalmente sin relación con la imagen. Puedes utilizar estas palabras clave para identificar el concepto,ya que en algunos casos palabras clave no relacionadas pueden revelar más acerca del proyecto de los compradores. Aunque parten de una búsqueda basada en palabras clave, los compradores pueden entonces navegar por las secciones \\\"imágenes similares\\\" o \\\"más imágenes con este modelo\\\". Una búsqueda de \\\"mujer sonriendo\\\" puede continuar en la sección \\\"imágenes con el mismo modelo de\\\" de donde el comprador puede pasar a una expresión diferente y terminar la descarga de un \\\"hombre molesto\\\". Si las palabras clave no se cambian durante la navegación de estas páginas, entonces se guarda la configuración inicial \\\"sonriente\\\" y se muestra como el usado por el comprador. La característica \\\"el comprador ha buscado\\\" está diseñada para ayudarte a entender mejor cómo se hacen las búsquedas y qué palabras clave son las más pertinentes en lo que a la venta se refiere. Puedes usarlo como guía y editar la información de imagen para incluir palabras clave relevantes o evidentes que se pueden haber perdido. Nosotros pedimos que se tenga en cuenta la búsqueda de explicación visual arriba y que NO incluye términos no relacionados o irrelevantes. El spam no está permitido, así que asegúrate de que todas las palabras clave se aplican a la imagen. Si un comprador descarga tu \\\"perro mirando hacia arriba\\\", pero buscó inicialmente \\\"hombre de negocios mirando hacia arriba\\\", las únicas palabras que puedes añadir a tu imagen son \\\"mirando\\\" y \\\"arriba\\\" en caso de que no estén.

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Q: Quiero añadir más información a una imagen ya cargada que se encuentra en la sección de archivos pendientes. Qué hago?

Mientras la imagen se encuentra en la sección Archivos pendientes y no se está revisando, puedes agregar o cambiar la información. Para ello, simplemente edita la imagen. Accede a la sección Mi cuenta / Archivos pendientes y haz clic en la opción de edición. Puedes agregar / cambiar versiones de modelos, títulos, descripciones o palabras clave.

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Q: How to create a collection?

Hay dos maneras de crear una colección:n1. Accede a nuestra sección de "Recursos", luego a la página "Colecciones" y usa el botón "Crear colección":

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