FAQ / Cómo empezar

Las imágenes que has descargado han sido realizadas por diversas cámaras, escáneres u otros equipos. La resolución por defecto en algunos de ellos podía ser inferior a 300dpi. Esto no significa que el archivo no sea utilizable. Antes de descargar un archivo, primero asegúrate de marcar la casilla ‘tamaño de impresión’ que se muestra debajo del botón de ‘Descarga’ tanto en sistema métrico como inglés y tanto para uso en web como en impresión. Puedes utilizar cualquier software gráfico para ajustar su resolución (si estás utilizando Adobe Photoshop, asegúrate de que desmarcas la casilla ‘remuestrear imagen’ antes de cambiar la resolución del archivo a 300dpi). Haz clic aquí para ver un rápido tutorial sobre cómo cambiar la resolución en Adobe Photoshop.

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El nivel de precio refleja la popularidad de una imagen. La mayor parte de las imágenes en la base de datos son de nivel 1 cuando son enviadas (las imágenes enviadas en asignaciones son una excepción). Cuando alguien descarga una imagen, la descarga será agregada al número total de descargas de dicha imagen. Cuando la cantidad de total de descargas de la imagen alcance un número determinado, el nivel del archivo aumenta, aumentando también su valoración (el número de créditos que usted paga por ella). Esta valoración se ve afectada solamente por el número de descargas que dicha imagen tenía, no por cuántas descargas has realizado con tu cuenta.

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Todas las imágenes de alta resolución descargas carecen de marca de agua. Las únicas imágenes con marca de agua son las miniaturas de imágenes visibles en el sitio. Puedes descargar un archivo usando el botón de descarga directa situado en la página de detalles de la imagen, justo debajo de la descripción. Lee la información de la página "Confirmación de Descarga" cuidadosamente puesto que contiene información útil acerca de cómo recuperar con éxito el archivo de varias maneras.

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Al registrarte como miembro, tienes acceso a paquetes de descuento por volumen. Esto significa que pagas por créditos de compra. Un crédito es la unidad usada para descargar imágenes. Un cierto número de créditos se deducen de tu cuenta por cada imagen descargada. Los créditos no utilizados se mantienen en tu cuenta para uso futuro.

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Ofrecemos varias opciones de pago. Puedes pagar online(en línea): Paypal o targeta de crédito, se aceptan la mayoría de targetas de crédito; o utilizar uno de nuestros métodos de pago offline (fuera de línea): cheque bancario, cheque en cajero, transferencia bancaria. Para cualquiera de los pagos offline, por favor, contacta con nosotros a través del teléfono 001-615-771-5611 (internacional) o gratuito 800-243-1791 (USA y Canadá) para más detalles. Asegúrate de crear primero tu cuenta y tener toda la info de pago lista antes de realizar la llamada. Por favor, ten en cuenta que existe una cantidad mínima de 99.99 $ para pagos fuera de línea.

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Los niveles se refieren a cuántas veces ha sido descargada una imagen por otros usuarios, NO a cuántas descargas has hecho tú en el sitio. Si una imagen llega a ser muy popular, este sistema incentiva la descarga de otras imágenes que sean muy buenas (pero más nuevas), fomentando su uso.

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Proporcionamos una licencia libre de derechos la cual es adecuada para la mayoría de usos y con un costo muy bajo. Sin embargo, hay ocasiones en que esta licencia puede no ajustarse al uso que pretendes darle. En tales casos, puedes echarle un vistazo a alguna de las licencias extendidas adicionales que proporcionan derechos adicionales al uso de una imagen, por un coste adicional.

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Los paquetes están adaptados a tus necesidades de diseño. Si tienes previsto utilizar muchas imágenes a largo plazo, te sugerimos un paquete mayor, para aprovechar los descuentos más altos. Si necesitas menos imágenes, elije un paquete más económico.

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Nuestro sitio proporciona distintos tamaños en miniatura de la imagen y una versión más grande (comp) que incluye una marca de agua transparente (nuestro logo como capa semitransparente centrada en la imagen). Esto es necesario por motivos de seguridad y la versión de alta resolución que vas a descargar (usando el botón de descarga) está libre de cualquier marca de agua.

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Para cambiar tu nombre de usuario envía por favor un correo electrónico a Soporte Técnico usando la dirección de correo electrónico que figura en tu perfil y especifica tanto el nombre de usuario antiguo como el nuevo.

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Por favor asegúrate de que tu navegador acepte las cookies. Los detalles del registro de usuario se pueden recuperar aquí.

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Los créditos adquiridos con un paquete de créditos expiran después de un año. Recibirás un correo electrónico de notificación antes de que expiren, para recordarte que quedan créditos sin usar. Los paquetes de suscripción no utilizan créditos, te dan acceso a un número específico de imágenes por mes. Cuando expira dicho mes la suscripción termina automáticamente.

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Te animamos encarecidamente a contactar con tu banco habitual y solicitar una tarjeta de crédito internacional. Tenemos clientes de todo el mundo y aceptamos las tarjetas emitidas por cualquier banco, siempre y cuando éstas sean internacionalmente válidas. Si todo esto falla, puedes contactar con nosotros en el 001-615-771-5611 para obtener detalles de cómo hacer un pago usando un cheque bancario, un giro o un cheque de caja. Los créditos serán aplicados solamente después de que el banco retire tus fondos, por tanto se pueden producir retrasos.

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El paquete de suscripción te da acceso a un descuento muy alto. Considerando la alta cantidad de imágenes que puedes descargar, se aplica una restricción diaria para asegurar un fraccionamiento equitativo del consumo a lo largo de la subscripción mensual. Puedes descargar hasta 10 imágenes por día, cada día. Si has gastado todas las imágenes hoy, vuelve mañana y continúa la descarga. Si estás intentando cumplir un plazo y necesitas más imágenes hoy, puedes comprar créditos que se pueden utilizar de inmediato. La suscripción termina después de 30 días desde el momento en el que compraste la suscripción, no tiene relación con la fecha del calendario.

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Sí, Dreamstime es miembro del PACA desde 2006 y miembro de CEPIC desde 2007. PACA y CEPIC son las principales asociaciones de comercio de la industria de la fotografía de stock.

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Tenemos una de las bases de datos de imágenes gratuitas más grandes dónde puedes descargar imágenes gratuitas. También tenemos una sección comercial, pero estas imágenes no son de descarga gratuita. Para buscar sólo imágenes gratis, por favor utiliza la pestña apropiada en el menú principal:http://es.dreamstime.com/free-photos Una vez accedes a la página detallada de una imagen, se te ofrecen imágenes similares a escoger de nuestra sección de imágenes comerciales. Asegúrate de que seleccionas sólo las de elección gratuita.

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