FAQ / Características del sitio

  • Me gusta la característica de zoom cuando reviso los resultados de la búsqueda, sin embargo, en ocasiones me distrae. ¿Puedo deshabilitarla si lo deseo?
  • ¿Qué es una colección/una caja de luz?
  • He oído que proporcionáis imágenes gratis. ¿Cómo puedo descargarlas y qué restricciones tienen?
  • ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña y/o mis detalles personales?
  • ¿Cómo puedo editar la información de mi perfil?
  • Búsqueda por identificación de archivo: Necesito tener acceso a una imagen específica directamente. Tengo su identificación de archivo de una búsqueda anterior y no quiero buscar a través de todas las imágenes otra vez. ¿Cómo puedo hacer eso?
  • Cómo puedo eliminar mi cuenta?
  • Como puedo guardar imágenes que me gustan o que considero para futuras compras?
  • ¿Si publico el logotipo de Dreamstime en más de un sitio recibiré la prima de recomendación para cada uno de ellos?
  • Quiero donar una de mis imágenes a la sección 'fotos gratis'. ¿Qué tengo que hacer?
  • ¿Cómo puedo ver si un crédito fue deducido dos veces?
  • ¿Por qué no puedo encontrar mi porfolio en la sección 'nuestros colaboradores'?
  • Estoy teniendo algunas dificultades realmente al descargar una imagen. No tengo ni idea a donde se está descargando el JPEG. No aparece en el escritorio de mi ordenador. ¿Podeis por favor decirme exactamente cómo descargar las imágenes de su sitio web a mi ordenador?
  • ¡He estado utilizando la característica de Keymentoring durante algún tiempo, y parece que mis sugerencias pasaron inadvertidas o sucedió algo, porque no he recibido ni una moneda de diez centavos! ¿Qué es lo que estoy haciendo mal?
  • ¿Puedo recibir una factura de mi pedido?
  • Las ganancias en mi cuenta son ligeramente más altas que el total mostrado bajo mi sección de estadísticas. ¿Podeis ayudarme por favor a entender las discrepancias?
  • Advertí un término llamado "exposición de Porfolio" en mi página del perfil. ¿Qué es eso?
  • Me registré con Dreamstime y proporcioné una cuenta de correo electrónico válida, sin embargo no estoy recibiendo ningún correo electrónico vuestro.
  • ¿Cuándo comienza el día de suscripción?
  • ¿Cómo puedo contactar con uno de vuestros colaboradores / fotógrafos?
  • Necesito una imagen especial y no puedo encontrar en vuestra biblioteca? ¿Hay una sección para peticiones de fotos?
  • He marcado / denunciado una imagen? ¿Cuánto tiempo se tarda en tener mi bandera / informe aprobado?
  • ¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Dreamstime con Facebook?
  • Qué es el programa de maestros de palabras clave?
  • Q: Me gusta la característica de zoom cuando reviso los resultados de la búsqueda, sin embargo, en ocasiones me distrae. ¿Puedo deshabilitarla si lo deseo?

    A: Sí, puedes deshabilitar esta característica usando la funcionalidad adecuada en tu área de administración. Actívalo o desactívalo dependiendo de tus necesidades en ese momento.

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  • Q: ¿Qué es una colección/una caja de luz?

    A: Una colección es un conjunto de imágenes sobre un tema específico creado con el propósito de facilitar el acceso a esas imágenes en el futuro. En lugar de buscarlas cada vez o de guardar una lista de URLs, puedes crear una colección/una caja de luz para uso futuro. La característica exige que el propietario (la persona que la crea) asigne un título, palabras claves y la descripción relevantes. Deben ser relevantes pues otros diseñadores podrían utilizar la colección en el futuro. Dreamstime.com es una comunidad, por tanto comparte esta experiencia incluso si estás creando la colección/la caja de luz para tu propio uso.

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  • Q: He oído que proporcionáis imágenes gratis. ¿Cómo puedo descargarlas y qué restricciones tienen?

    A: Ofrecemos de vez en cuando créditos gratis promocionales. Si recibiste un crédito gratis de evaluación, debes ser consciente de que no puede ser utilizado en proyectos, a menos que se haya adquirido un paquete de créditos comerciales. El crédito gratis permite que evalúes cualquier imagen en el sitio. Las imágenes descargadas de la sección gratis se pueden utilizar bajo la licencia Libres de derechos Limitada Se pueden encontrar en la página "Fotos gratis"

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  • Q: ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña y/o mis detalles personales?

    A: Tu información de perfil, incluyendo contraseña y correo electrónico se pueden cambiar en el área de administración. Accede a la sección Perfil de usuario, substituye la información y pulsa Enviar.

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  • Q: ¿Cómo puedo editar la información de mi perfil?

    A: Tienes que acceder al Área de administración y poner al día tu información en la sección Perfil de usuario

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  • Q: Búsqueda por identificación de archivo: Necesito tener acceso a una imagen específica directamente. Tengo su identificación de archivo de una búsqueda anterior y no quiero buscar a través de todas las imágenes otra vez. ¿Cómo puedo hacer eso?

    A: Introduce la identificación de la imagen (o su nombre de fichero si guardaste la miniatura de la imagen) en el campo de búsqueda, marca la opción de nombre de archivo/ID en las opciones de la búsqueda y pulsa Buscar. Eso te llevará directamente a la página con los detalles de la imagen.

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  • Q: Cómo puedo eliminar mi cuenta?

    A: Las cuentas pueden ser eliminados solamente si no tienes actividad registrada (subidas, descargas, comentarios, blogs, etc.) Para eliminar tu cuenta, ves a tu Área de Administración / Editar perfil y desplázate hacia abajo para el botón Eliminar cuenta. Nota: el botón es visible y se puede utilizar sólo para cuentas que cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.

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  • Q: Como puedo guardar imágenes que me gustan o que considero para futuras compras?

    A: La característica que estás buscando es la caja de luz. Puedes crear una utilizando el enlace Lightbox la barra de herramientas superior o el botón de Luz en el Área de Gestión. Después de crear la luz, un nuevo menú desplegable aparecerá en las páginas de búsqueda que te permite agregar las imágenes uno de los lightboxes creado. Puedes enviar por correo una caja de luz a un amigo (no se requiere ninguna cuenta en nuestro sitio) o compartirla con otros usuarios (que tienen que estar registrados para poder ver / editar el contenido de la caja de luz). También tienes una opción Compra / Descarga que puedes usar para calcular el coste de descarga y descargar todas las imágenes guardadas a la vez.

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  • Q: ¿Si publico el logotipo de Dreamstime en más de un sitio recibiré la prima de recomendación para cada uno de ellos?

    A: La prima de recomendación se concede solamente una vez, en el primer sitio que envías para revisión. La ventaja verdadera viene del hecho de que consigues más exposición haciendo publicidad de la comunidad o de tu porfolio de Dreamstime en más sitios y por lo tanto aumentará tus ingresos.

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  • Q: Quiero donar una de mis imágenes a la sección 'fotos gratis'. ¿Qué tengo que hacer?

    A: Tienes que utilizar la característica incluida dentro de la página de inicio de la sección "Fotos gratis". También puedes donar imágenes en el momento del envío (subir archivos). Observa por favor que las fotos gratis pueden ser utilizadas comercialmente por los diseñadores y que nos reservamos el derecho de seleccionar las imágenes donadas.

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  • Q: ¿Cómo puedo ver si un crédito fue deducido dos veces?

    A: Cuando inicialmente descarga una imagen, el sistema le asigna automáticamente 24 horas en las que puedes descargar el archivo de nuevo sin tener que emplear otros créditos. Una vez expire este periodo, cualquier descarga se contabilizará otra vez. Debes comprobar el "Tus descargas" y si una imagen se muestra por duplicado, nos envías un correo electrónico para obtener un reembolso (incluye la identificación del archivo).

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  • Q: ¿Por qué no puedo encontrar mi porfolio en la sección 'nuestros colaboradores'?

    A: Has pedido probablemente mantener tu información personal confidencial. Esto significa que tus detalles no son incluidos en las búsquedas realizadas en esta sección. Para incluir tu porfolio tienes que actualizar tu perfil y desmarcar la opción ‘no mostrar mi nombre y localización en el sitio web público’.

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  • Q: Estoy teniendo algunas dificultades realmente al descargar una imagen. No tengo ni idea a donde se está descargando el JPEG. No aparece en el escritorio de mi ordenador. ¿Podeis por favor decirme exactamente cómo descargar las imágenes de su sitio web a mi ordenador?

    A: La localización del archivo guardado puede depender de la versión del sistema operativo y tipo de navegador. Internet Explorer en algunos sistemas operativos Windows puede guardar el archivo en la carpeta de archivos temporales de Internet, mientras que algunos navegadores en Mac la guardarán en el escritorio. Puedes hacer una búsqueda de los últimos archivos JPG guardados en tu ordenador que incluyan la palabra "dreamstime" en el nombre del fichero. Aunque esto sucede solamente en los algunos sistemas, la mejor opción sería intentar descargar el archivo otra vez y leer cuidadosamente todas las instrucciones indicadas en la página de confirmación de descarga para así poder especificar la localización deseada.

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  • Q: ¡He estado utilizando la característica de Keymentoring durante algún tiempo, y parece que mis sugerencias pasaron inadvertidas o sucedió algo, porque no he recibido ni una moneda de diez centavos! ¿Qué es lo que estoy haciendo mal?

    A: Aquí indicamos algunas pautas para keymentoring (maestros de palabras clave): - ten mucho cuidado con las palabras clave que introduces (utiliza un diccionario si es posible) - asegúrate de que sean relevantes con el contenido de la imagen (no incorpores las palabras claves que son inaplicables para el tema de la imagen – por ej. uñas para una foto de una mujer - a menos que ella esté enseñando sus uñas en la imagen, el hecho de que ella tenga uñas no es relevante) - no repitas las versiones singulares y plurales de la misma palabra clave (ej. perro, perros - no pueden ser ambas) - no vayas a por las imágenes que tienen ya montones de palabras claves (otras 10 palabras claves agregadas a las 70 existentes de una imagen no ayudarán mucho, y será difícil encontrar unas que sean nuevas) - no utilices una búsqueda para aplicar una serie de palabras clave idénticas o similares a todas las imágenes de los resultados de la búsqueda (habrá seguramente muchas imágenes que no aceptarán todas las palabras claves, y estás perdiendo tu tiempo y el del editor) - comprobación minuciosa (una sola palabra incorrecta puede llevar al rechazo del conjunto entero)

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  • Q: ¿Puedo recibir una factura de mi pedido?

    A: Un historial de todas las transacciones hechas desde tu cuenta está disponible en su "Área de Administración". Haz clic en el botón correspondiente y recibirás una lista con todas las transacciones hechas desde tu cuenta. Una factura imprimible está disponible si haces clic en el enlace del proveedor.

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  • Q: Las ganancias en mi cuenta son ligeramente más altas que el total mostrado bajo mi sección de estadísticas. ¿Podeis ayudarme por favor a entender las discrepancias?

    A: Las estadísticas pueden no ser 100% exactas si tienes un portafolio grande o has descargado muchos archivos. Algunos archivos pueden haber sido suprimidos en algún momento o substituidos por nuevos. Los totales exhibidos en el área de conexión son los exactos cuando se refiere a los totales realizados en tu cuenta (descargas, ganancias, etc.)

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  • Q: Advertí un término llamado "exposición de Porfolio" en mi página del perfil. ¿Qué es eso?

    A: La exposición de porfolio representa el porcentaje entre el porfolio del usuario y el porfolio más grande existente en la base de datos. El valor que proporciona es representativo para la cobertura que el usuario tiene dentro de la base de datos, así cuanto más alto es el valor, más alto es el renombre y las ventas.

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  • Q: Me registré con Dreamstime y proporcioné una cuenta de correo electrónico válida, sin embargo no estoy recibiendo ningún correo electrónico vuestro.

    A: Si estás utilizando un filtro de Spam o un proveedor de correo electrónico gratuito como Gmail o Hotmail, asegúrate de que los filtros no estén marcando accidentalmente nuestros correos electrónicos como Spam. Esto es podría ocurrir especialmente con las notificaciones automatizadas que enviamos a nuestros colaboradores. Si no puedes identificar los filtros, llama tu proveedor de correo electrónico o Proveedor de Servicios de Internet o bien substituye la cuenta de correo electrónico en tu perfil por otra distinta.

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  • Q: ¿Cuándo comienza el día de suscripción?

    A: El día de suscripción comienza cuando compras la suscripción. El día termina 24 horas después de este momento. La hora exacta se muestra en la esquina del lado derecho de tu pantalla.

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  • Q: ¿Cómo puedo contactar con uno de vuestros colaboradores / fotógrafos?

    A: Para contactar con un fotógrafo, puedes dejar un comentario a una de sus imágenes o contacto con soporte técnico y pedirles que reenvíe tu mensaje. Para dejar un comentario, por favor haz clic en la imagen y accederás la ficha Herramientas. Pulsa la pestaña y aparecerá un cuadro donde se puede insertar el comentario con un botón de envío debajo. Ten en cuenta que no es seguro y está en contra de nuestra política enviar tu dirección de contacto privada para las transacciones fuera de sitio.

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  • Q: Necesito una imagen especial y no puedo encontrar en vuestra biblioteca? ¿Hay una sección para peticiones de fotos?

    A: Un foro para solicitudes de fotos fue especificamente diseñado para esta demanda en nuestros Foros. Para hacer tu demanda, por favor consulta la pestaña nuevo hilo en la parte inferior de la página.

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  • Q: He marcado / denunciado una imagen? ¿Cuánto tiempo se tarda en tener mi bandera / informe aprobado?

    A: A las Banderas se les asigna niveles de prioridad conforme se revisan. Ten en cuenta que la base de datos consta de unos cuantos millones de archivos en línea y usuarios registrados, por lo tanto, el volumen de los informes es alta. Las Banderas / informes entran en una línea de espera y se revisan de acuerdo a diferentes criterios que afectan el tiempo de espera.Los Informes / banderas para las descripciones y los títulos también son registrados y corregidos en el momento de la revisión si fuera necesario, junto con palabras clave irrelevantes. Una vez que una bandera es aprobada, los derechos de edición para archivo correspondiente se bloquean y el autor ya no puede modificarlo.

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  • Q: ¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Dreamstime con Facebook?

    A: Utiliza el icono icono rosa en tu área Estadísticas de la cuenta, en la esquina superior derecha de la pantalla para ir a la página de redes sociales. Una vez en esta página, por favor, utiliza la función de conexión de Facebook con el fin de interconectar las dos cuentas. Lo mismo se puede hacer desde tu Área de Administración. Al acceder a Dreamstime, se abrirá una ventana emergente que te informará de la nueva actividad que se puede publicar en Facebook. Dependiendo de lo que se indica como \\\"Nueva actividad\\\" en la ventana emergente, se puede utilizar el enlace en la página de redes sociales para seleccionar fotos vendidas, Fotos enviadas, Nuevos blogs etc

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  • Q: Qué es el programa de maestros de palabras clave?

    A: Todas las imágenes / vídeos que envíes deben tener título, descripción, palabras clave y categorías con el fin de que se encuentren en las búsquedas. Esta información se puede agregar por los propios contribuyentes o por nuestros keyworders profesionales. Al seleccionar la opción de Maestros de palabras clave al cargar, permite enviar la(s) imágen(es) / vídeo (s) a uno de nuestros maestros de palabras clave , que añadirá el título, la descripción, categorías y palabras clave por un precio de 0,60 $ por imagen. Esta cuota se deduce de tus ganancias al subir. En caso de denegarse la imagen / vídeo, las ganancias se devuelven a tu cuenta. La información que los Maestros de palabras clave añaden siempre es descriptiva y lo más objetiva posible. Para más exactitud, son se te recomienda añadir un comentario para los Maestros de palabras clave en caso de que envíes las imágenes / vídeos con una planta específica, animales, etc, o de un lugar específico.

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